سياسة الإستبدال والإسترجاع والتوصيل والشحن

سياسة الإستبدال والإسترجاع والتوصيل والشحن

- المتجر الإلكتروني -

• طلب الإسترجاع أو الاستبدال لقيمة المنتجات المشتراه من خلال المتجر الإلكتروني خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام العميل للمنتج.
• يشترط أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو استرجاع قيمتها بحالة سليمة ولم تفتح أوتستخدم وبغلافها الأصلي وبنفس الحالة الأصلية عند الإستلام.
• يشترط سلامة الأكواد أوالأرقام المتسلسلة للمنتج الموجودة على العبوة وعدم تضرر العبوة.
• يشترط اعادة الهدايا التي حصل عليها العميل مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية وبحالتها الأصلية عند الرغبة في الإستبدال او الإسترجاع.
• في حالة الإسترجاع وبعد استلام المنتج المسترجع والتأكد منه، إذا كانت عملية الدفع عبر البطاقة الإئتمانية أو بطاقة مدى أو أبل باي أو حساب سداد فيتم رد المبلغ على نفس الحساب الذي تم الشراء به وتكون المدة الزمنية للإسترجاع بحسب البنك التابع له الحساب.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع الخلطات الخاصة (التي يتم تركيبها حسب طلب العميل) والمنتجات المستعملة كما لايمكن استبدال أو استرجاع المشتريات الخاصة بالخلطات والعطور الزيتية وعود البخور والمنتجات الغير مغلقة أومغلفة بتغليف أوإغلاق الأمان وذلك للحفاظ على الصحة والسلامة العامة.
• الطلبات الدولية المرسلة إلى خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
• يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكترني [email protected] موضحاً فيه رقم الطلب أو الفاتورة مع بينات المنتج أو المنتجات المرغوبة استرجاعها وسيتم التواصل مع العميل خلال 48 ساعة من إستلام البريد الإلكتروني لترتيب عملية الإستبدال أو الإسترجاع.

التوصيل والشحن

• نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع، لابد أن يتضمن العنوان رقم المبنى أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والحي والمدينة ولابد من تدوين رقم هاتف واسم الشخص المعني، قبل تقديم طلبك لابد أن تتأكد من صحة البيانات المدخلة ومواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط استخدام الموقع. 
• نقوم بشحن الطلبات من خلال خدمة التوصيل المنزلي، يومياً ما عدا أيام الجمعة وأول أيام العيدين، وتوصيلها خلال 4 أيام عمل كحد أقصى اعتباراً من تاريخ تأكيد الطلب، هذه الخدمة في معظم الأحوال هي من الباب إلى الباب، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض الحالات وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل في بعض المناطق النائية وعدم وضوح العنوان.
• رسوم التوصيل والشحن مجاني.

 في حال وجود استفسارات أو شكاوى خاصة بإجراءات الإستبدال أو الإسترجاع يرجى التواصل على:

البريد الإلكتروني: c[email protected]

رقم الواتساب: 15 787878 05

شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا واختياركم التسوق في لابير ،،